社内向けの内容となってしまいます。💦
今、紫陽花が綺麗に咲いております。
紫陽花と言えば梅雨を連想しますが、
弊社本社がある所沢の
梅雨入りはまだ先のようですね。
所沢と言えば、埼玉西武ライオンズの本拠地です。
今年は、なかなか勝ちに繋がらず、
厳しい西武ライオンズ。
しかし、選手ひとりひとりは
誰よりも野球が上手く、選ばれし人たちで、
間違いなく力を持っている。
なんだかとても偉そうですが、
苦境の中で、必死に頑張っている人を
見ると、勇気をいただけます。
良い結果に結びつくことを願いつつも、
立ち向かっているその姿が素晴らしいです。
陰ながら応援しています。
さて、会社の話しとなりますが、
当社は、「 お客様本位 」を
何よりも大切にして歩んで参りました。
しかし、わたしたちのそうした想いは、
正しい形で、正しい方向性を持って、
お客様に届けられているのか。
仕事の技術は当然に高く必要ですが、
わたしたちのマインドに間違いがないか。
お届け方法に間違いがないか。
何よりも大切なことかと。
そうしたことを確認する目的で、
先日、本社で2回目のマナー講習会を、
講師を招いて実施しました。
どんなときも、お客様の気持ちに
寄り添うこと、
お客様の思いをしっかりとお聞きし、
適切な言葉で、お客様にご案内をする。
とても基本的なことです。
しかし同時に、言霊ではありませんが、
言葉はとても難しくあります。
今回の講習会は、それ故に言葉ひとつの重みを
如何に大切にすることが必要であるかを、
社員一同、再確認する機会となりました。
しかし、「 言うは易く行うは難し 」です。
わたしは、
講習会を受講している社員の皆を見て感じました。
30年保証を掲げてスタートした当社を、
施工部スタッフは直向きに遂行し、
受付事務スタッフ、業務事務スタッフと、
様々な側面で全力でバックアップをしてくれた
結果で今の業態が確立されたこと
心から感じたのです。
会社の皆さんへ心から御礼申し上げます。
当社の強みは、
互いを敬い、尊重して、
互いの幸せを心から願い、祝福できる人たちで
あることです。
だから、お客様にも良いものをお届けできる。
そう、思っております。
講習会を真摯に受けとめて、
しっかりと落とし込んで、
昨日より今日、今日より明日、
より良いサービスをお客様にお届けして
いきましょう。
株式会社ゆはかのこ
森のしずく
代表取締役会長 久永武