対応力は会社の土台。

施工品質・技術、価格、アフターサービス、

接客態度等、お客様満足度を高める要素は多くあります。

お客様が、フロアコーティングをお選ぶとき、

施工品質・技術は、なかなか知る術がなく、

結局のところ

価格とアフターサービスの比重が大きくなります。

正しい、判断にて正しい選択をいただきたいところです。

価格重視、品質重視、アフターサービス重視と

お客様各位で視点も変わります。

ただ、理想は、すべてが揃っていることに

間違いがありません。

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欲張りな森のしずくの考えを書かせていただきます。<(_ _)>

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施工品質と技術は、「卵が先か鶏が先か」のように、

密接で双方が伴ってはじめて適切な効果を発揮します。

それを前提とした上ではありますが、

フロアコーティング施工会社である以上、

技術の確保は絶対要件となります。

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技術があると仮定した場合、

フロアコーティングの良し悪しは、

品質(フロアコーティング剤)に左右されます。

どんなフロアコーティング剤(液剤)を使用しているか?

この「品質の良し悪し」部分は、価格にも反映されます。

価格が安いことは、お客様におかれ最良のことです。

同時に、安さが相場に鑑み適正な範囲であるかを判断することが、

品質を求める上で大切となります。

森のしずくでは、品質を損なうことがない範囲を決めて、

適正価格のご案内を大切にしております。

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アフターサービスへの取組と考え。

フロアコーティングは、施工時が最大にきれいな状態の商品です。

施工後は、想像を超えて過酷な環境となるのが、

フロアコーティングでもあります。

対象となるフローリングは、あらゆる物が落下する場所となります。

そうした汚れや傷と常に向き合うためにフロアコーティングはあります。

ただ、そうした環境下のまま放置して、維持ができる商品では

ありません。

それゆえ、

フロアコーティングは施工後のメンテナンスが必要不可欠なのです。

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こうしたメンテナンスは森のしずく保証内となります。

お客様の中には、どうしてそんな奉仕的なことができるんですか?

そんなことしてたら、会社潰れないのか?

様々にご心配をいただくことがあります。

小さい会社だからそんなことができるんでしょ!

なんて声もございます。

小さい会社と言われますと、確かにそうかもしれません。

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それでも森のしずくは今後大きく拡大をして参ります。

それは、

これまでの無償対応、保証をより一層充実させるための拡大でも

あります。

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この保証は決して奉仕精神などではございません。

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責任とプロ意識の中、私たちの仕事、

フロアコーティングは、

施工後のケア、メンテナンスが必要不可欠な

商品であることを、私たちは知り尽くしております。

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お金をお支払いただいたタイミングとは、

タイムラグが生じますが、

私たちは、施工時に報酬をすでにいただき、

お客様のご期待に応えていく必要があります。

いただいた報酬への当然の努めとなります。

そこに、間違っても奉仕との発想はなく、

これこそが当社の求める仕事との認識があります。

社員スタッフ一同このことを

肝に銘じております。

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施工後の対応は、当社の土台とし、

森のしずくを支えている大切な仕事です。

今後も、そこに力を込めていかなくては、

そう考えております。<(_ _)>

フロアコーティング質問

フロアコーティングショールームで

良く聞かれます質問があります。

『もしも、何らかの理由で床を張替した場合、

再度その部分だけにフロアコーティングを

実施できますか?』

答えは、

まったく問題なくできます。

下図のように実施します。

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施工後も、

まったく違和感ない状態となりますので、

ご安心くださいませ。